Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 28 agosto 2026
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità, i costi e i tempi previsti per la gestione e la consegna degli ordini effettuati sul sito. Le informazioni sono rivolte ai consumatori in Italia e devono essere lette insieme alle altre politiche pubblicate sul sito.
Le modalità di spedizione e i relativi tempi sono indicati in modo distinto tra fase di elaborazione dell'ordine e fase di trasporto, così da consentire al consumatore di comprendere con chiarezza le diverse fasi che precedono la consegna.
Le disposizioni della presente politica non limitano né escludono i diritti spettanti ai consumatori ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Al momento dell'ordine, il consumatore è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo delle informazioni necessarie per consentire al servizio di spedizione di effettuare la consegna.
La possibilità di effettuare la consegna può dipendere dalle caratteristiche specifiche dell'indirizzo indicato e dalle condizioni operative applicabili alla destinazione. Qualora il consumatore desideri verificare preventivamente la possibilità di consegna presso un indirizzo particolare, può contattarci prima di effettuare l'ordine.
Non vengono effettuate consegne al di fuori dell'Italia nell'ambito della presente politica.
2. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono determinati in base al valore dell'ordine secondo le seguenti condizioni:
- per ordini di importo inferiore a 106,88 €, il costo di spedizione è pari a 6,38 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 106,88 €, la spedizione è gratuita.
A titolo esemplificativo, un ordine di importo inferiore a 106,88 € sarà soggetto a un costo di spedizione di 6,38 €, mentre un ordine di importo pari o superiore a 106,88 € non sarà soggetto al costo di spedizione sopra indicato.
Il costo di spedizione applicabile all'ordine sarà inoltre indicato al consumatore prima della conclusione dell'acquisto, secondo le modalità previste dal processo di ordinazione.
Qualora le informazioni visualizzate nella fase di pagamento differiscano da quelle sopra indicate, il consumatore è invitato a verificare le informazioni relative al costo totale dell'ordine prima di procedere alla conclusione dell'acquisto.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Il tempo ordinario previsto per l'elaborazione di un ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
Il periodo di elaborazione riguarda le attività necessarie per prendere in carico l'ordine, verificarne i dati e prepararlo per la spedizione.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è distinto dal tempo di trasporto. Il completamento dell'elaborazione non coincide pertanto con la consegna del prodotto.
Una volta completata la fase di elaborazione, l'ordine passa alla fase di spedizione e trasporto. I tempi di trasporto sono descritti nella sezione dedicata alle modalità e ai tempi di spedizione.
Ai fini del calcolo dei giorni lavorativi, non vengono normalmente considerati i sabati, le domeniche e i giorni festivi.
4. Orario limite per gli ordini
L'orario limite giornaliero per l'avvio dell'elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00, secondo l'orario applicabile in Italia.
Gli ordini inviati entro le ore 18:00 di un giorno lavorativo possono entrare nel processo di elaborazione a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini inviati dopo le ore 18:00 vengono presi in considerazione per l'elaborazione a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati durante un giorno festivo vengono presi in considerazione per l'elaborazione a partire dal successivo giorno lavorativo.
L'orario limite di cui sopra riguarda l'avvio della fase di elaborazione e non rappresenta un termine di consegna.
5. Modalità e tempi di spedizione
Gli ordini possono essere affidati, in base alla disponibilità del servizio e alla destinazione, a corrieri e fornitori di servizi di spedizione quali UPS, FedEx, DHL Express o altri operatori idonei alla gestione della consegna.
La scelta del corriere può dipendere dall'ordine, dalla destinazione, dalla disponibilità del servizio e dalle esigenze operative. La disponibilità di uno specifico corriere non implica che il consumatore possa sceglierlo liberamente al momento dell'ordine.
Il tempo di trasporto e consegna previsto è di 4–13 giorni lavorativi, calcolati dopo il completamento della fase di elaborazione dell'ordine.
È importante distinguere le due fasi:
- 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine;
- 4–13 giorni lavorativi per il trasporto e la consegna.
I tempi indicati sono tempi stimati e possono variare in funzione delle condizioni operative del servizio di spedizione, delle condizioni meteorologiche, del traffico, dei periodi di maggiore attività logistica, dei giorni festivi e di altri fattori che possono incidere sul trasporto.
I tempi stimati non costituiscono una garanzia di consegna in una specifica data. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna e di inadempimento.
6. Ritardi nella consegna
Qualora l'ordine non venga ricevuto entro il periodo di consegna stimato, il consumatore può contattarci per richiedere informazioni sullo stato della spedizione.
Per facilitare la verifica, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e le informazioni relative alla consegna disponibili al consumatore.
Per le richieste relative a ritardi o anomalie nella consegna, il contatto preferenziale è:
Email: contact@brynorlune.com
È inoltre possibile contattarci telefonicamente al numero +1 (352) 820-8065.
Il servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET.
In caso di ritardo, verificheremo le informazioni disponibili relative all'ordine e alla spedizione e forniremo assistenza in base alla situazione concreta e alla normativa applicabile.
7. Tracciamento dell'ordine
Quando per una spedizione viene generato un codice o un'informazione di tracciamento, tale informazione può essere resa disponibile al consumatore attraverso i canali utilizzati per la gestione dell'ordine.
Le informazioni di tracciamento sono fornite dai sistemi del corriere o del fornitore del servizio di spedizione e possono richiedere un determinato periodo di tempo prima di essere visualizzate o aggiornate.
Gli aggiornamenti relativi allo stato della spedizione possono pertanto non essere immediati.
Non viene indicato nella presente politica uno specifico indirizzo di tracciamento, in quanto il relativo sistema può variare in funzione del corriere utilizzato per il singolo ordine.
8. Tasse, imposte e sdoganamento
Le tasse e gli altri oneri fiscali applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti secondo le informazioni presentate al consumatore durante il processo di acquisto.
Per la gestione delle spedizioni vengono utilizzati fornitori di servizi logistici incaricati, quando necessario, delle normali procedure connesse alla spedizione e allo sdoganamento.
In condizioni ordinarie, il consumatore non deve sostenere nuovamente costi relativi a imposte o alle normali procedure di sdoganamento già comprese nelle condizioni dell'ordine.
Qualora si verifichino situazioni particolari derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal consumatore, da specifici requisiti normativi applicabili alla destinazione o da circostanze eccezionali, eventuali costi saranno valutati in base alla situazione concreta e alla normativa applicabile.
Le disposizioni relative a eventuali costi di restituzione dei prodotti non sono disciplinate dalla presente sezione e devono essere consultate nella Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.
9. Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Qualora il consumatore riceva un prodotto che presenta danni evidenti, un imballaggio gravemente danneggiato o rilevi che la spedizione non è stata consegnata, è consigliabile contattarci tempestivamente.
Per consentire una verifica più efficace, il consumatore può fornire:
- il numero dell'ordine;
- una descrizione del problema riscontrato;
- le informazioni disponibili relative alla spedizione;
- quando ragionevolmente necessario, fotografie dell'imballaggio e del prodotto danneggiato.
Quando possibile, è inoltre consigliabile conservare l'imballaggio originale e la documentazione relativa alla consegna fino alla conclusione della verifica.
Le richieste saranno valutate in relazione alle circostanze specifiche dell'ordine, alle informazioni disponibili, alle condizioni del prodotto, agli eventuali accertamenti del servizio di spedizione e alla normativa applicabile.
La presenza di danni, la mancata consegna o lo smarrimento del prodotto non comportano la rinuncia ai diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa applicabile.
Per le procedure relative a resi, sostituzioni e rimborsi si applicano, per quanto pertinenti, le condizioni indicate nella Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.
10. Indirizzo di consegna
Il consumatore è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
Un indirizzo incompleto, errato o non aggiornato può causare ritardi nella consegna, difficoltà operative, mancata consegna, restituzione della spedizione al mittente o necessità di una nuova organizzazione della consegna.
Qualora il consumatore si accorga di aver indicato un indirizzo errato, è invitato a contattarci il prima possibile all'indirizzo contact@brynorlune.com.
Se l'ordine non è ancora stato affidato al servizio di spedizione, faremo quanto ragionevolmente possibile per verificare la possibilità di correggere l'indirizzo.
Una volta che la spedizione è stata affidata al corriere, eventuali modifiche possono essere soggette alle condizioni operative e alle limitazioni applicabili al servizio di spedizione utilizzato.
11. Modifiche alla spedizione
Le richieste relative alla modifica dell'indirizzo, dei recapiti o delle modalità di consegna devono essere comunicate tempestivamente all'indirizzo contact@brynorlune.com.
Le modifiche richieste prima dell'affidamento dell'ordine al servizio di spedizione possono essere più facilmente gestibili, ma non possono essere garantite in ogni circostanza.
Dopo l'affidamento della spedizione al corriere, la possibilità di modificare i dati o le modalità di consegna può dipendere dalle procedure operative del fornitore di servizi di spedizione e dallo stato della spedizione.
Quando una modifica non può essere effettuata, verranno valutate, ove possibile, le alternative disponibili in relazione allo stato dell'ordine.
12. Annullamento della spedizione e dell'ordine
Le richieste di annullamento dell'ordine devono essere gestite secondo quanto previsto dalla Politica di cancellazione dell'ordine.
Quando l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può richiedere l'annullamento secondo le condizioni applicabili. Se l'annullamento viene accettato, il rimborso sarà effettuato secondo le modalità previste dalla relativa politica e, ove applicabile, mediante il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Quando l'ordine è già stato affidato al servizio di spedizione o è in transito, la normale procedura di annullamento potrebbe non essere più disponibile.
In tale situazione, restano applicabili, ove spettanti, il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla normativa applicabile. Le relative modalità sono indicate nella Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.
Il diritto di annullare un ordine secondo le condizioni della politica di cancellazione e il diritto di recesso previsto dalla legge sono istituti distinti e non devono essere considerati equivalenti.
13. Circostanze che possono influire sulla consegna
I tempi effettivi di trasporto possono essere influenzati da circostanze che incidono sull'attività del servizio di spedizione o sulla possibilità di raggiungere la destinazione indicata.
A titolo esemplificativo, possono incidere sui tempi di consegna:
- condizioni meteorologiche avverse;
- condizioni del traffico e della viabilità;
- giorni festivi;
- periodi di elevata attività logistica;
- ritardi operativi del servizio di spedizione;
- problemi imprevisti verificatisi durante il trasporto;
- informazioni di consegna incomplete o errate fornite dal consumatore.
La presenza di una di tali circostanze non esclude automaticamente le responsabilità o gli obblighi previsti dalla legge. Le conseguenze di eventuali ritardi saranno valutate in base alla situazione concreta e alla normativa applicabile.
14. Responsabilità
Il consumatore è responsabile di fornire dati di consegna accurati, completi e aggiornati e di comunicare tempestivamente eventuali errori rilevati nei dati dell'ordine.
Da parte nostra, adottiamo misure ragionevoli per gestire gli ordini e coordinare le attività di spedizione secondo le informazioni disponibili.
Il trasporto materiale dei prodotti viene effettuato attraverso fornitori di servizi di spedizione incaricati in relazione ai singoli ordini.
I tempi di consegna indicati nella presente politica sono stime e possono essere influenzati dalle condizioni operative del servizio di spedizione e da altre circostanze ragionevolmente non prevedibili o non direttamente controllabili.
Eventuali limitazioni di responsabilità devono essere interpretate nel rispetto della normativa applicabile e non possono escludere o limitare i diritti del consumatore che, per legge, non possono essere esclusi o limitati.
In particolare, la presente Politica di Spedizione non limita i diritti del consumatore relativi alla consegna dei beni, alla conformità dei prodotti, al recesso, ai rimborsi o agli altri rimedi previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
15. Contatti
Per domande relative alla spedizione, ritardi nella consegna, problemi di trasporto, indirizzi errati o modifiche alla consegna, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Email: contact@brynorlune.com
Telefono: +1 (352) 820-8065
Indirizzo: 916 Oak Dr, Leesburg, FL 34748, United States
Area di consegna: Italia
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00 CET
Per le richieste relative a ritardi, anomalie nella consegna, danni o smarrimenti, è preferibile contattarci via email indicando il numero dell'ordine e una descrizione sintetica della situazione.
La presente Politica di Spedizione deve essere interpretata insieme alle altre condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito, comprese la Politica di cancellazione dell'ordine e la Politica di Resi, Recesso e Rimborsi.